Politica de retur
RETURNAREA PRODUSELOR
Cumpărătorul are dreptul sa notifice magazinul trendland.ro că renunță la cumpărare prin intermediul formularului de retur ce se află pe site sau la nr. de telefon 0770 705 228 / 0332 804 888, fără penalități și fara invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Cumpărătorul poate să returneze produsele numai dacă acestea sunt în stare inițială (stare perfecta, fără urme de purtare, pete, rupturi și cu toate etichetele atașate, cu toate sigiliile intacte, împreună cu toate accesoriile trimise inițial, fără a avea miros de detergent/ săpun/ balsam și fără a avea urme de deodorant). În cazul produselor care sunt prevăzute cu sigiliu de securitate, îndepărtarea/ ruperea/ tăierea acestui sigiliu duce la pierderea dreptului de retur. Returul se face doar cu notificare prealabila prin completarea formularului de retur de pe site sau sunand la nr. de telefon afisat. Nu se accepta retururi fără notificare prealabila sau dacă în coletul de retur se află produse diferite față de cele din formularul completat. Produsele care nu respectă condițiile de mai sus și nu mai pot fi vândute vor fi trimise înapoi catre client, cu refuzul cererii de retur și plata transportului tur-retur suportată de client.
OPȚIUNI DE RETURNARE:
1. Costul returului in EASYBOX SAMEDAY este 10 RON. In această situație, vom selecta easybox-ul specificat de dumneavoastră și vă vom pune la dispoziție toate informațiile necesare pentru efectuarea returului. Costul transportului in valoare de 10 RON se va deduce din valoarea produsului/produselor returnat(e).
2. Clienții care optează pentru varianta de retur prin ridicarea coletului de către curierul firmei de curierat Fan Courier vor suporta un cost al returului in valoare de 18 RON. In această situație, cererile de ridicare a coletelor se vor efectua EXCLUSIV de către angajații TREND LAND, in urma convorbirii telefonice cu clientul. Costul transportului in valoare de 18 RON se va deduce din valoarea produsului/produselor returnat(e).
3. Clientul are posibilitatea să efectueze returul cu orice altă firmă de curierat, dar în acest caz plata transportului va fi suportată integral de către client. Ne rezervăm dreptul să refuzăm retururile trimise prin Poșta Română, precum și cele care impun o obligație de plată la destinatar (coletele a căror ramburs nu este zero). Adresa la care se trimite coletul returnat este: SC TREND LAND SRL, Str. Sf. Maria nr. 34 A, Vișan, Bârnova, jud. Iași, cod poștal 707041, Iasi, tel: 0770.705.228. Nu ne asumăm răspunderea în cazurile în care clientul greșește datele de expediere.
Împachetati produsele, de preferat în ambalajul original. Daca acest lucru nu este posibil, vă rugăm să le ambalați într-un mod asemănător, pentru a vă asigura că acestea nu sunt deteriorate în timpul transportului.
Contravaloarea produselor va fi returnata prin virament bancar intr-un cont IBAN din Romania (ROXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX) in maximum 7 zile dupa aprobarea returului (verificarea coletului si a produselor returnate).
Va rugam sa ne comunicati motivele returnarii pentru a ne ajuta sa ne imbunatatim calitatea serviciilor si a produselor oferite. Multumim!
Calitatea fiecărui articol este verificată, oferindu-ți astfel garanția că produsele comandate sunt în stare perfectă. În cazul unei excepții, vă rugam să ne contactați în maximum 24H printr-un email la adresa contact@trendland.ro, pentru a remedia aceasta neplăcere. Ne asumăm răspunderea și îți înlocuim articolul cu unul identic în limita stocului disponibil, suportând și taxele aferente transportului (tur, retur) după validarea sesizării. În cazul în care nu putem să înlocuim articolul, îți vom returna întreaga contravaloare (cost produs + transport).
SCHIMBUL PRODUSELOR
Daca doriti sa schimbati un produs, plasati o noua comanda pentru produsul pe care il doriti si initiati o cerere de retur (telefonic sau prin formularul de pe site) pentru produsul pe care vreti sa il returnati. Dupa ce primim coletul si il verificam in vederea respectarii conditiilor de retur, va vom returna banii prin virament bancar in contul specificat de dumneavoastra.
Contravaloarea noului produs o veti plati atunci cand va fi livrat coletul.